Termeni și condiții

1. Cine oferă serviciile

Clinica Stomatologică Ultra Dent Sibiu, Str. Banatului nr. 8, Sibiu 550065, România. Email: office@ultra-dent.ro. Telefon: 0771 709 987.

2. Programarea online

• Programarea de pe site sau din aplicație este o cerere de programare pe un interval disponibil. Ea devine fermă după confirmarea clinicii (telefonic, SMS sau în aplicație).
• Te rugăm să anulezi sau să reprogramezi cu cel puțin 24 de ore înainte, telefonic sau din aplicație; intervalul poate fi oferit altui pacient. Neprezentările repetate ne pot determina să solicităm confirmare telefonică sau un avans pentru programările viitoare.
• Pentru urgențe nu folosi programarea online: sună-ne la 0771 709 987.
• Clinica poate reprograma o vizită din motive medicale sau organizatorice; te anunțăm cât mai devreme posibil.

3. Informațiile medicale de pe site

Conținutul site-ului (servicii, articole, răspunsurile asistentului virtual) are caracter informativ general și nu înlocuiește consultația. Diagnosticul și planul de tratament se stabilesc doar de medic, după examinare.

4. Prețuri

• Prețurile afișate pe site sunt orientative („de la"). Prețul exact se stabilește după consultație, în planul de tratament (devizul) pe care îl accepți înainte de începerea tratamentului.
• Serviciile medicale sunt scutite de TVA conform art. 292 alin. (1) lit. a) din Codul fiscal: prețurile afișate sunt cele finale.
• Plata se face în clinică (numerar, card sau transfer), conform devizului acceptat; pentru tratamente etapizate se poate stabili un calendar de plăți.

5. Turism dentar

Estimările de costuri și de economii afișate pentru pacienții din străinătate sunt orientative și depind de planul de tratament stabilit după consultație și radiografie. Cazarea și transferul se oferă în condițiile comunicate în scris la confirmarea planului. Cursul valutar folosit pentru estimări este cel din ziua afișării.

6. Aplicația pacientului

• Contul se creează de clinică, la invitație. Ești responsabil de păstrarea parolei; nu partaja contul.
• Documentele semnate electronic în aplicație (devize, consimțăminte) au valoarea unui înscris semnat și se păstrează în fișa ta.
• Notificările push sunt opționale și nu sunt garantate (depind de dispozitiv și de rețea); informațiile importante ți le transmitem și telefonic.

7. Asistentul virtual

Chat-ul de pe site folosește un model de inteligență artificială. Răspunsurile sunt generate automat, pot fi incomplete sau greșite și nu constituie sfat medical. Nu introduce date medicale sau personale sensibile în chat.

8. Recenzii

Recenziile afișate pe site sunt recenzii reale ale pacienților, publicate pe profilul Google al clinicii, reproduse fără modificări. Nu creăm și nu plătim recenzii.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, aplicații) aparține clinicii sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau folosit fără acord scris, cu excepția uzului personal.

10. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca site-ul și aplicația să fie disponibile permanent, dar pot exista întreruperi (mentenanță, furnizori). Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care trimitem. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea clinicii pentru actul medical, care este reglementată de lege.

11. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor

Ești protejat de legislația română privind drepturile consumatorilor (Legea 296/2004, OUG 34/2014). Orice nemulțumire o poți adresa direct clinicii: o rezolvăm, de regulă, printr-o discuție.

• ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro · Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
• Soluționarea online a litigiilor (SOL): platforma Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se pot rezolva pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din Sibiu. În caz de diferențe între versiunile în limbi diferite, versiunea în limba română prevalează.

13. Modificări și contact

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă are data de mai sus. Întrebări: office@ultra-dent.ro.